Política de reembolso
Política de devoluciones, cambios y desistimiento
30 días de prueba sin riesgo. Si no notas alivio o no estás satisfecho con tu pedido, tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver el producto y recibir el reembolso íntegro. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días (art. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cómo devolver
- Escríbenos a worengocontact@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución en un plazo máximo de 24 horas laborables.
- Envía el producto en buen estado. Un uso de prueba normal no impide la devolución.
Cambio de talla
El cambio de talla es gratuito. Contáctanos y te enviaremos la talla correcta.
Reembolso
Realizamos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el producto o la prueba de su envío.
Productos defectuosos y garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía legal por falta de conformidad (Ley 11/2022). Ante cualquier defecto de fabricación, repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el producto sin coste para ti. La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños por un lavado incorrecto (lavar a máquina a 30 °C, sin secadora).
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Puedes utilizar el siguiente formulario:
A la atención de ALPINA TOUAREG LIMITED, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido · worengocontact@gmail.com: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______. Pedido nº ______ recibido el ______. Nombre del consumidor: ______. Dirección: ______. Fecha y firma: ______.
Titular
Worengo es una marca de ALPINA TOUAREG LIMITED, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido. Contacto: worengocontact@gmail.com.